CHOICE旗舰厅设计不可用状态时，会避免只把按钮变灰。使用者可能不知道是尚未完成前一步、功能没有配置，还是页面发生问题。合适的说明应表达当前真实原因，让人知道可以做什么，而不是反复尝试同一个入口。
原因对应实际条件
如果需要先选择内容，就在相关位置说明；如果模板没有接入服务，就直接表达展示范围。不能把未实现功能写成系统繁忙，也不虚构即将恢复的时间，让人误以为真实服务正在等待。
灰色之外还需有清楚文字或其他可辨认线索。不可用控件是否仍能获得帮助，也要考虑键盘与移动设备，不能把唯一解释藏在鼠标悬停提示里。
不用阻断掩盖结构问题
如果某个入口长期没有用途，可以重新安排信息，而不是让它一直占据最醒目位置。相关内容若可以阅读，应提供真实链接，不让使用者停在一个没有后续的按钮上。
检查时从尚未选择、已经选择和返回修改几种状态观察，确认提示会随真实条件变化。不可用状态并非界面缺陷本身，关键是它是否清楚、准确，并为使用者保留合理的下一步。